A Ypê informou na sexta-feira (15) que retomou o ressarcimento e a troca de produtos do lote final 1, suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) por suspeita de contaminação microbiológica.
Segundo a empresa, a decisão foi tomada em alinhamento com a Anvisa e prevê atendimento aos consumidores que desejarem devolver os itens afetados. A fabricação, venda e uso dos produtos seguem suspensos.
Em nota, a Ypê afirmou que os produtos são considerados seguros de acordo com análises internas, mas informou que apresentará novos testes feitos por laboratórios independentes autorizados pela Anvisa.
Como pedir reembolso à Ypê
Consumidores com produtos afetados devem acessar o canal de atendimento da empresa e preencher o protocolo com os seguintes dados:
nome completo;
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CPF;
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telefone;
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endereço;
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chave Pix;
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descrição do produto afetado.
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